1. Informazioni sul venditore

Il sito www.ceryshopdetersivi.com è gestito da:

Il venditore commercializza online prodotti per la cura della casa, cura della persona, detersivi, detergenti, prodotti per l’igiene, casalinghi e articoli affini.

2. Oggetto dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul sito, l’utilizzo dei servizi collegati, la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza clienti.

Prima di concludere un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa su Resi e Rimborsi, l’Informativa sulla Privacy e l’eventuale Cookie Policy pubblicate sul sito.

3. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite, lesive di diritti di terzi o tali da compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma.

• non è consentito fornire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione;
• non è consentito interferire con il funzionamento tecnico del sito;
• non è consentito usare il sito per attività fraudolente o non autorizzate;
• non è consentito copiare, riprodurre o utilizzare contenuti del sito senza autorizzazione.

4. Account cliente

Il cliente può effettuare acquisti come ospite oppure, se disponibile, creare un account personale. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO non sarà responsabile per accessi non autorizzati causati da negligenza del cliente nella custodia di password, codici o credenziali.

5. Prodotti e disponibilità

I prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità rappresentativa e possono differire leggermente dal prodotto reale per confezione, formato, grafica, aggiornamenti del produttore o impostazioni dello schermo.

La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per concordare una sostituzione, un rimborso o altra soluzione disponibile.

6. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi e servizi opzionali vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sarà quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, salvo errore evidente e riconoscibile.

7. Ordini

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, compilare i dati richiesti e confermare il pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento. Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato.

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di dati incompleti o non corretti, mancato pagamento, indisponibilità dei prodotti, sospetto abuso, frode o errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout. Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni mostrate sul sito.

I pagamenti online possono essere gestiti tramite Shopify e/o fornitori di servizi di pagamento abilitati sul negozio. I dati completi della carta di pagamento sono trattati dai prestatori di servizi di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza.

L’ordine sarà elaborato solo dopo la corretta ricezione o autorizzazione del pagamento, salvo diverse modalità di pagamento eventualmente disponibili sul sito.

9. Spedizione e consegna

Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione sono indicati sul sito o durante il checkout. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non direttamente imputabili a CERYSHOP DI CERASO ANTONIO, come ritardi del corriere, festività, giacenze, indirizzi errati, eventi eccezionali o forza maggiore.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione inserito. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, mancata consegna, giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo responsabilità del venditore.

10. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato.

In caso di imballo visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna, conservando documentazione fotografica e contattando tempestivamente l’assistenza.

Per segnalazioni relative a prodotti danneggiati, mancanti o non conformi, il cliente deve contattare Ceryshop Detersivi all’indirizzo info@ceryshopdetersivi.com o tramite WhatsApp al numero 0813991494, allegando foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto online nei termini e con le modalità previste dalla normativa applicabile e dall’Informativa su Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

In linea generale, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti, salvo esclusioni previste dalla legge.

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che siano stati aperti, manomessi o privati del sigillo dopo la consegna, come prodotti per l’igiene personale, detergenti, detersivi, prodotti per la casa e articoli analoghi.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, il cliente può contattare l’assistenza indicando numero d’ordine, descrizione del problema e foto chiare del prodotto e dell’imballo.

In caso di difetto o non conformità accertata, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, senza costi, secondo quanto indicato nell’Informativa su Resi e Rimborsi.

13. Uso corretto dei prodotti

I prodotti venduti sul sito devono essere utilizzati esclusivamente secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull’etichetta o fornite dal produttore.

• leggere sempre le istruzioni e le avvertenze prima dell’uso;
• tenere detersivi, detergenti e prodotti chimici fuori dalla portata dei bambini;
• non miscelare prodotti diversi se non espressamente indicato dal produttore;
• conservare i prodotti in luogo idoneo, lontano da fonti di calore o da usi impropri;
• in caso di dubbi, consultare le indicazioni del produttore presenti sulla confezione.

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, negligente o contrario alle istruzioni del produttore.

14. Promozioni, codici sconto e buoni

Eventuali promozioni, offerte, codici sconto o buoni sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o nella comunicazione promozionale.

Le promozioni possono essere soggette a limiti di durata, disponibilità, importo minimo, categorie di prodotto escluse o altre condizioni specifiche. Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro e non sono convertibili in denaro.

15. Recensioni, contenuti e comunicazioni del cliente

Se il sito consente di pubblicare recensioni, commenti o contenuti, il cliente si impegna a inviare contenuti veritieri, leciti, pertinenti e non offensivi.

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, promozionali non autorizzati, lesivi di diritti di terzi o non pertinenti rispetto ai prodotti e ai servizi offerti.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, layout, elementi visivi, marchi e materiali informativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta del titolare o dei rispettivi aventi diritto.

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, migliorare l’esperienza di navigazione e, se autorizzato, proporre contenuti personalizzati. Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Cookie Policy e gestire le preferenze disponibili sul sito.

18. Limitazioni di responsabilità

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO si impegna a mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti.

Il venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi malfunzionamenti tecnici, scioperi, eventi atmosferici, problemi dei corrieri, provvedimenti delle autorità, indisponibilità dei servizi di pagamento o altri eventi di forza maggiore.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

CERYSHOP DI CERASO ANTONIO si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

La versione applicabile all’acquisto è quella pubblicata sul sito www.ceryshopdetersivi.com alla data di invio dell’ordine da parte del cliente.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia con un cliente consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per clienti che acquistano per finalità professionali, imprenditoriali o commerciali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il Foro di Napoli.

21. Assistenza clienti

Per domande sugli ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, prodotti difettosi o informazioni generali, il cliente può contattare Ceryshop Detersivi tramite i canali indicati di seguito.

• E-mail: info@ceryshopdetersivi.com
• WhatsApp / telefono: 0813991494
• PEC: cerasoantonio@pec.it

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio, il cliente può contattare Ceryshop Detersivi tramite i seguenti canali.

Titolare: CERYSHOP DI CERASO ANTONIO
Sede: Viale delle Porcellane di Capodimonte 12, 80131 Napoli (NA)
P. IVA: 10062221212

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Ultimo aggiornamento: 05/06/2026